Hai un account ma non riesci ad accedere? Procedi come indicato di seguito:
- Assicurati che il tuo telefono disponga di una connessione a Internet.
- Verifica l’indirizzo e-mail e la password. Se necessario, seleziona “Hai dimenticato la password?”. Segui questa procedura anche se l'app mostra il messaggio “L'indirizzo e-mail è già in uso. Si prega di utilizzare un indirizzo e-mail diverso.”, ma non ricordi di aver creato un account con quell’indirizzo e-mail.
- Verifica che l’account sia stato attivato. Controlla di aver ricevuto l'e-mail di conferma nella cartella della posta in arrivo o in quella dello spam.
- Se non riesci ancora ad accedere, verifica che l’app sia aggiornata nell'app store.
- Se il problema persiste, cancella e reinstalla l'app e riprova.
Per gli utenti iPhone: Se hai utilizzato il backup di iCloud, una connessione via cavo o Quick Start (trasferimento wireless) per trasferire i tuoi dati e le tue app dal tuo vecchio iPhone a quello nuovo, vai direttamente al passaggio 5: cancella e reinstalla l'app Onecta.